DPRD Kabupaten Klungkung Bali Pelajari Inovasi Pemkot Surabaya

Pemkot Surabaya
DPRD Kabupaten Klungkung Bali Pelajari Inovasi Pemkot Surabaya

Terkini.id, Surabaya – Inovasi yang dilakukan Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya dalam membangun kota dan pelayanan masyarakat menjadi magnet bagi instansi pemerintah untuk datang dan belajar tentang resep keberhasilan tersebut.

Kali ini rombongan dari Komisi I DPRD Kabupaten Klungkung Bali datang berkunjung, Jumat 3 Mei 2019.

Bertempat di Ruang Rapat Dinas Komunikasi dan Informatika (Dinkominfo) Surabaya, Gedung Pemerintah Kota Surabaya, rombongan diterima langsung oleh Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informatika, Cahyo Utomo.

I Wayan Buda Parwata, Wakil Ketua DPRD Klungkung mengungkapkan bahwa kunjungan kali ini dalam rangka mempelajari terkait perijinan dan investasi juga terkait pengembangan UMKM kiranya informasi yang didapat dari kunjungan tersebut dapat diterapkan sekembalinya dari kunjungan tersebut

Mengawali sambutan Cahyo mengucapkan selamat datang kepada rombongan serta secara singkat menjelaskan bahwa Surabaya adalah kota yang bergerak di bidang jasa dan perdagangan.

“Di Surabaya yang menjadi “juragan” adalah warga, karena itu fokus dari Pemkot Surabaya adalah bagaimana memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,” ujarnya.

“Karena semakin berkembangnya kemajuan jaman maka Pemkot Surabaya juga turut menerapkan perkembangan teknologi dalam manajemen pemerintahan dan pelayanan publik melalui E-Government,” sambungnya.

Cahyo menambahkan bahwa penerapan teknologi tersebut sudah menjangkau di berbagai bidang mulai perencanaan, kepegawaian, pengadaan dan anggaran, hingga pelayanan publik.

“Penerapan teknologi ini guna mewujudkan pemerintahan yang efektif, efisien, transparan dan akuntabel. Hal tersebut secara tidak langsung membentuk kepercayaan masyarakat utamanya investor dan membentuk iklim investasi yang baik di Kota Pahlawan,” ujarnya.

Pelayanan perijinan dengan penerapan TI juga semakin mudah. Berbagai pelayanan mulai kesehatan dengan e-Health, kependudukan dengan e-Lampid, hingga investasi dan usaha melalui Surabaya Single Window (SSW).

Berbagai layanan tersebut dapat diakses melalui gawai kapan pun dimana pun secara online, proses perijinan pun dapat dipantau secara langsung oleh pemohon

Sebagai upaya pemberdayaan masyarakat, Pemkot Surabaya memiliki inovasi yakni Pahlawan Ekonomi dan Pejuang Muda Surabaya dimana Pemkot Surabaya selain kemudahan perijinan juga memberikan pendampingan dan pelatihan kepada para penggiat usaha dari ibu-ibu dan pemuda Surabaya.

Selain kemudahan perijinan Surabaya juga menerima berbagai macam masukan dan pengaduan masyarakat. Pemkot Surabaya memiliki tim pelayanan keluhan dan pengaduan masyarakat (TPKPM), pejabat pengelola informasi dan dokumentasi (PPID) di setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan Media Center.

Layanan pengaduan Media Center dapat diakses melalui berbagai saluran mulai telepon hingga media sosial dengan SOP 1x 24 jam.

Selain pengaduan non darurat, Pemkot Surabaya juga memiliki layanan tanggap darurat 112 yang menangani laporan darurat dengan waktu respon 7,4 menit.

Layanan darurat ini mencakup bencana kebakaran, banjir, kecelakaan, hingga orang hilang. Tim satgas 112 ini siap siaga selama 24 jam untuk menjamin keamanan dan kenyamanan warga Kota Pahlawan.

Berita Terkait
Komentar
Terkini
News

Guru Magang di Surabaya Cabuli Siswi SMP

Terkini.id, Surabaya - Unit Pelayanan Perempuan dan Anak (PPA) Polrestabes Surabaya menangkap Latiful, pelaku pencabulan terhadap remaja berusia 14 tahun.Pemuda 23 tahun, yang juga